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[多选题]

以下哪些是春客所获荣誉()

A.优秀客服团队

B.客户体验金奖

C.王者店铺店小蜜金蜂奖项

D.精诚共进合作伙伴

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第1题

客伤谈判时,受伤乘客提出需要补偿要求在,车站需告知客服管理工程师,由客服工程师报安全部客伤专员审批()

A.500元以下

B.500元以上1000元以下(含1000元)

C.1000元以上2000元以下(含2000元)

D.2000元以上

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第2题

客诉处理基本流程为:客服组接受投诉—营销区域受理客诉及反馈—客服反馈及跟踪()
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第3题

陌生客户在以下哪些情况下会进入门店公客池()

A.来电未接

B.预约客户

C.添加门店客服微信

D.客户自己直接发起预定

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第4题

小微智能机器人能够帮助商家提升客服人效,以下关于客服人效的描述正确的是()

A.使用小微后能够帮助客服人员减少重复性问题的工作量

B.使用小微后能够在同样的时间内帮助客服接待更多商家的咨询

C.使用小微后店铺整体的客服响应时长会更短

D.使用小微后店铺就不再需要人工客服了

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第5题

散客、团队客人中均有贵宾()
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第6题

以下哪些客诉属于高等级客诉须在客诉产生24小时内上报同时上报区域.集团()

A.涉及媒体类

B.行政处罚类

C.诉讼类

D.逃场类

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第7题

以下哪项属于潜在客户()

A.基盘客

B.战败客

C.有望客

D.潜在客

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第8题

T销客目前还可实现哪些商务服务()

A.电子对帐

B.售前机在线上报及过程可视,售后机代报

C.在线客服

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第9题

洲际酒店集团的会员制度是()

A.优悦会

B.奖赏计划

C.万豪礼赏

D.荣誉客会

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第10题

以下属于中央渠道的是()

A.路客小程序

B.路客PMS

C.irbnb API

D.路客APP

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第11题

以下属于我行小企业客户营销客群范围的是()

A.千鹰展翼客群

B.供应链客群

C.经营稳定型传统客群

D.以上都是

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