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第1题
《国家电网有限公司业扩报装管理规则》2019版,依据供电方案编制有关规定和技术标准要求,结合及当地供电条件等因素,经过技术经济比较、与客户协商一致后,拟定供电方案()
A.现场勘查结果
B.电网规划
C.用电需求
D.用电时间
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第2题
电动汽车充换电设施用电报装服务中,对于居民低压客户,由各单位编制供电方案模板,在时直接答复供电方案()
A.受理申请
B.现场勘查
C.业务缴费
D.现场勘查且无异议
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第3题
根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定,业扩报装现场勘查时发现客户现场如存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况,勘查人员应(),在违约用电、窃电嫌疑排查处理完毕后重新启动业扩报装流程
A.做好现场记录
B.增容用户现场取证并中止供电
C.及时报相关职责部门
D.暂缓办理该客户用电业务
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第4题
《国家电网有限公司业扩报装管理规则》规定,受理客户用电申请时,推行,坚决杜绝系统外流转()
A.所有客户“免填单”服务
B.线上办电
C.移动作业
D.客户档案电子化
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第5题
在客户提交用电申请后,勘查人员应在接到业扩工单的内电话预约现场勘查时间、地点,了解客户办理业务信息并告知须提交的报装资料()
A.1个工作日
B.0.5个工作日
C.1天
D.0.5天
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第6题
根据《广东电网业扩报装及配套项目管理细则》,现场勘查时提前打印《用电业务申请表》、《用电申请受理回执》、《用电现场勘查情况表》等上门受理业扩报装作业表单()
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第7题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节,对供电企业业务规定有异议,需要协调解决的情况,派发业务()
A.投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
B.举报—违约用电—擅自引入或供出电源
C.意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
D.建议—营业业务—业扩报装
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第8题
根据《广东电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》,客户资料归档的内容包括、《供用电合同》等()
A.客户申请资料
B.现场勘查记录
C.答复的供电方案
D.受电工程设计资料
E.中间检查及竣工检验报告
F.装表接电记录
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第9题
国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定,受理客户投诉后,个工作日内联系客户,个工作日内答复处理意见()
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第10题
《南方电网业扩管理标准》:归档的内容包括、答复的供电方案、、中间检查及竣工检验报告、、《供用电合同》等()
A.客户申请
B.现场勘查记录
C.受电工程设计资料
D.装表接电记录
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