题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
须由客户本人并提供有效身份证件办理的特殊业务主要包括：（）
A.密码挂失
B. 印鉴挂失
C.账户查询
D.更改支控方式
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A.印鉴挂失
B.更改通兑方式
C.更改支控方式
D.存折挂失
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第4题
下列关于解挂处理的表述，错误的有（）
A.办理存款凭证（存单、折）书面挂失、密码挂失、印鉴挂失后要求解挂的,须客户本人凭有效身份证件、挂失申请书、被挂失存款凭证等到原挂失营业机构办理,不得代理。
B.口头挂失在营业机构办理的,解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理,可以代理。
C.口头挂失在营业机构办理的,解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理,不得代理。
D.通过电子渠道办理的口头挂失,解挂时须客户本人凭有效身份证件到一级分行辖内任一营业机构办理,不得代理
第5题
正式挂失七天后，客户可以根据自己的意愿，凭挂失申请书和本人有效身份证件到（)办理领取新存折（单、卡)、密码重置、印鉴更换或取款等解挂手续。解除手续必须由存款人本人办理。
A.全省任一联网网点
B.本地区任一联网网点
C.全国任一联网网点D、原挂失网点
第10题
各类解除挂失（含补发各类凭证、支取存款、密码更改、印鉴挂失）及撤销挂失均须由客户本人办理，对存款人因不在当地代办挂失的，如挂失申请时暂不能提交经过公证的授权书（委托书）的（）
A.可先进行挂失业务处理，但须客户在解挂时提交
B.不能办理挂失，须等提交公证的授权书后，办理解挂
C.可进行挂失业务处理，只要出示存款人及代办人身份证明就可办理解挂
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