健康管理服务作为产品在销售给客户时，客户是无法通过有形的方式来判断其质量与价值，关键的体验来自于（）

A.客户服务

B.客户关系管理

C.客户管理

D.关系管理

A.服务逛有形的

B.服务的不可分割性

C.服务的可变性以及服务的易损性

D.客户的满怠标准和客户的参与程度

A.客户招揽

B.产品及服务销售

C.客户服务

D.客户促成

A.促销保险产品

B.为客户提供专业化的服务,提高客户的满意度

C.以健康香理服务产品作为利润增长点

D.实际有效的医疗成本控制,培加公司经营收益

A.服务单是指客户在收到产品后有质量/不喜欢/少货等各种原因的售后问题时的一种反馈方式

B.申请售后单后，售后会主动联系客户处理问题

C.服务单是需要售前去处理解决的

D.客户申请服务单后，售后可以通过服务单来对客户进行赔偿，一般申请一款产品的服务单，只能退款一款产品的金额

A.服务是一种通过推动客户想要的成果而向客户提供价值的方法

B.客户不用承担特定的成本和风险

C.服务管理是一套特定的组织能力

D.服务管理以服务的方式为客户提供价值

A.产品

B.价格

C.VIP

D.有形展示

E.过程

A．在接待无法叫出客户姓氏的陌生客户时主动告知本人姓名

B．公式网点高峰时间

C．感谢客户办理业务

D．确保每月沟通频率

A.客户价值评估

B.客户价值管理

C.客户信息管理

D.客户关系管理