题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
沟通遇到的障碍,一般是()
A.客户不听
B.我们不讲
C.语言障碍
D.沟通障碍
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第2题
A.从信息发送者的角度看,影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确
B.沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍
C.沟通障碍包括组织的沟通障碍和能力的沟通障碍两种形式
D.从信息接收者的角度看,影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍
E.选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面
第11题
A.信息的传递方式多种多样,可以是手语、iPad图像、文字、动作手势等等
B.看到某人的一个眼神就明白他的意思,是无意向沟通
C.有沟通障碍的孤独症孩子一般处于自我沟通以及索取者沟通阶段
D.有效的沟通者处于早期沟通者阶段
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