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[判断题]

在家庭云业务发展后，智慧家庭工程师在上门服务的时候，要指导用户进行TV端激活;智慧家庭工程师／营业厅智慧家庭服务专家协同对用户手机端激活。（)

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第1题

在家庭云业务发展后，智慧家庭工程师在上门服务的时候，要指导用户进行PC端激活;智慧家庭工程师／营业厅智慧家庭服务专家协同对用户手机激活。（)

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第2题

设计整体家庭网络组网方案,智慧家庭工程师首先需要与用户沟通业务需求，并为用户制定组网方案

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第3题

WiFi调优：智慧家庭工程师在现场与用户充分沟通后，可根据用户确认需求进行二次积木式订购。（)

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第4题

智慧家庭工程师上门服务与客户对话时应（）

A.注视对方

B.态度谦恭

C.有礼貌

D.保持适当距离

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第5题

家庭云是智慧家庭的核心产品，是智慧家庭的数据中心，面向家庭用户及智能外设提供数据存储服务，面向合作伙伴提供云存储及能力开放服务。（）

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第6题

为规范全屋WiFi上门服务标准，智慧家庭工程师上门服务必须按照“上门服务三步法”来进行，即组网工单触发、施工及检测、交付验收。（)

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第7题

完成家庭组网施工后，智慧家庭工程师可一定要实地测试，主要评测内容包括验证用户业务是否可以正常使用、检查室内走线是否合理、评测常用上网点WiFi覆盖情况。（)

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第8题

根据智慧家庭科技公司要求智慧家庭工程师为客户提供上门安装调试时,默认包括终端设备改造取电、W设备、网络电缆等延伸服务（）

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第9题

智慧家庭工程师入户前营销准备工作有哪些（）

A.核查用户信息

B.检查仪容仪表

C.预约用户

D.工器具准备

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第10题

智慧家庭工程师在掌上运维接到修障工单后，应通过联系客户

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