题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
码上购订单显示有无接触标，上门人员点击申请后提示“该用户未通过公安核验，暂不支持无接触交付”，这个提示是存在证件问题（）
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A.回退
B.写卡开户
C.退单
D.上门激活
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第10题
用户进线反馈购买了件衣服，用户表示商品领口处有道裂口，目前要求退运费10元，并表示被商家告知该订单含有退货包运费，客服核实该用户被标记为小坏蛋，核实该订单无退货包运费(商品已无法提供凭证，且售后申请类型为不喜欢，联系商家多次无果)，此时应()。
A.为用户申请10元运费打款
B.创建运费纠纷工单
C.告知订单判定异常，建议联系商家
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