上门服务时维保修人员应该在接待客服前台维修通知并领取维修调度单后5分钟内到场（）

A.客服前台接到报修后，将报修信息录入NC物业维保修系统并通知维保修大队

B.维保修大队接到指令后，维修监理持《维修单》须在5分钟内到场（业主有约定时间的，按约定时间提前到达），查看并记录报修问题，并取得报事人确认签字

C.维修监理到场后应拍照取证，根据现场情况制定维修方案，并安排维修人员开工，如维修方案需报维保修部审批的，维修监理可先行离场

D.维修监理到场后应拍照取证，根据现场情况制定维修方案，并安排维修人员开工，如维修方案需报维保修部审批的，经报事人书面同意后，维修监理方可离场

A.业主致电、来访报修，客服前台录入NC，通知维保修大队

B.维修监理5分钟内（约定时间提前）到场

C.约定时间内（约定时间提前）开工

D.待维修人员有空再开工

A.《维修单》

B.《维修工程签证单》

C.《维保修转扣费用汇总表》

D.《维保修签证资料签收表》

A.需要维修的商品，提前告知顾客维修后的效果，征得顾客同意后方可维修

B.检查工具、配件。辅助材料是否齐全

C.顾客领取商品时，核对小票，将维修好的衣物打包单手交于顾客即可

A.由维修技术人员立即报告顾客

B.维修技术人员报告给前台，前台接待需要进行必要的实车确认

C.必要时前台应对作业时间和费用进行调整

D.明确增加项目是否属于保修范围

A.维修组长

B.调度

C.客服主任

D.安检组长

A.切断电源

B.通知调度

C.通知维修人员

A.维保修大队长

B.维修监理

C.维修人员

D.维保修大队

A.安全班长

B.安全主管

C.客服前台

D.客服主管

A.维修工程签证单

B.维保修转扣费用汇总表

C.维保修转扣费用明细表

D.维保修签证转扣会议纪要