题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
包装不规范的破损件（非危险品），完好部分需重新包装正常转运/派送，由发件网点支付（）元/票包装费
A.3
B.2
C.5
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第2题
拦截网点必须将快件成功拦截，在退回时才能做退件扫描，如未将快件拦截住而恶意做退件扫描获取费用的，发件拦截网点可建立工单投诉，总部将按照操作不规范行为处罚（）元/票，并将恶意费用扣除返还给发件网点
A．50
B．100
C．200
D．300
第3题
拦截网点必须将快件（），在退回时才能做（），如未将快件拦截住而恶意做退件扫描获取费用的，发件拦截网点可建立工单投诉，总部将按照操作不规范行为处罚（）元/票，并将恶意费用扣除返还给发件网点
A．成功拦截
B．退件扫描
C．100
D．200
第6题
代收货款需满足哪些正常操作才能结算（）
A.发件网点录入金额 计费中心下车扫描
B.计费中心下车扫描 派件网点签收上传
C.发件网点录入金额 派件网点签收上传
D.计费中心下车扫描 末端中心发出扫描
第10题
破损仲裁：虽属于派件员离开后反应短少或损毁情况，但客户未在签收单上签字，如核实属发件网点自身包装或快件性质（如、易碎品等）仲裁（）
A．处罚不返还
B．不予处理
C．承担50%责任
D．处罚100不返还
第11题
本着“谁揽收，谁负责”的原则，业务员在揽收快件时必须做到百分百验视内件，并有义务提醒发件人＿＿、＿＿、＿＿等，否则引起投诉，责任方将倾向发件网点（）
A.规范打包
B.填写面单
C.自行包装
D.贵重物品保价
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