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[判断题]
《铁路旅客运输办理细则》第8条规定，站车服务设施或引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国家标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字（）
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A.《铁路客运服务图形标志》
B.《铁路图形标志》
C.《客运服务图形标志》
D.《铁路客运图形标志》
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第7题
中国铁路上海局集团有限公司客运部关于公布部分客运岗位作业指导书违章乘车行为处置示范性模板的通知（客管函[2019]63号）规定，对故意损毁列车设施设备或擅自开启列车车门和操纵列车紧急制动设备的行为，站车客运工作人员应明确告知旅客其行为违反（）
A.《铁路安全管理条例》第七十七条有关规定
B.铁路旅客运输规程》第九条有关“旅客应爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全”的规定
C.并告知其“你的行为扰乱列车运行秩序，危及列车和旅客安全”
D.铁路旅客运输规程》第九条“听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站”
第8题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕104号)规定，要本着（)的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
A.以站保车
B.全心全意为旅客服务
C.旅客至上
D.以人为本
第10题
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定，车站各营业处所除应有()规定的揭示内容外，还应有铁路旅行常识、全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号)规定，车站各营业处所除应有（)规定的揭示内容外，还应有铁路旅行常识、全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容。
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A.《铁路旅客运输管理规则》
B.《铁路客运运价规则》
C.《铁路旅客运输规程》
D.《铁路旅客运输办理细则》
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