组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,应满足下列哪些要求()
A.产品和服务的要求得到规定
B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C.获取有关产品和服务的顾客反馈,包含顾客投诉
D.关系重大时的应急准备和响应
A.产品和服务的要求得到规定
B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C.获取有关产品和服务的顾客反馈,包含顾客投诉
D.关系重大时的应急准备和响应
第1题
A.组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求
B.在承诺向顾客提供产品和服务之时,评审与产品和服务有关的要求
C.若顾客没有提供形成文件的要求,组织应将其形成文件
D.适用时,组织应保留评审结果及针对产品和服务的新要求的形成文件的信息
第4题
A.在承诺向顾客提供产品和服务之前
B.在承诺向顾客提供产品和服务之后
C.以上都可以
第5题
A.外部供方自身控制的有效性
B.外部提供过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求的能力的潜在影响
C.外部提供过程、产品和服务对组织稳定地提供满足适用的法律法规要求的能力的潜在影响
D.外部供方的环境控制能力
第10题
A.由外部供方实施控制的有效性
B.外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地满足顾客要求的能力的潜在影响
C.外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地满足适用的法律法规要求的能力的潜在影响
D.以上都是
第11题
A.确定产品和服务的要求
B.按照准则实施过程控制
C.确定所需的资源以使产品和服务符合要求
D.证明产品和服务符合要求
E.确信过程已经按策划进行
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