较大及重大以.上舆情的处置。责任职能科室（工作日）或行政总值班人员（节假日）接报后，在院领导的指导下立即开展应急处置工作。原则上30分钟内要将初步了解到的情况经分管院领导、院长同意后反馈到局宣教中心（）

A.30分钟内：立即开展应急处置，将初步了解到的情况经分管院领导、院长同意后反馈到局宣教中心

B.2小时内：将基本信息经分管院领导、院长审批后报送至局宣教中心；经区卫计局审核同意，方可由舆情员在医院公众微信平台发布基本信息；重大以上舆情，原则上在区卫计局官方平台发布

C.3小时内：将新闻通稿经分管院领导、院长审批后报送至局宣教中心；经区卫计局审核同意，方可由舆情员在医院公众微信平台发布新闻通稿；重大以上舆情，原则上在区卫计局官方平台发布

D.动态报告：责任职能科室要持续跟进处理，持续将事件处置进展、更新通稿等经分管院领导、院长审批后报告局宣教中心，并在事件结束后提交调查结果

A.每周一次

B.每周两次

C.每月一次

D.每月两次

A.快速决策

B.科学处置

C.黄金2小时

D.黄金1小时

A.半小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

A.1小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

A.集团党群工作部

B.集团办公室

C.集团法务合规部

D.职能分管领导

A.中等，涉及可能造成人身、财产安全的风险、态度类问题、对单个业主满意度有一定影响

B.较大，责任主体为我司，存在较大经济处罚或补偿风险、对项目整体满意度影响较大

C.重大，造成人员伤亡，公司存在巨大积极损失风险

D.比较大，对于事件本身不能即刻控制及处理