题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
V11充电充了4、5个小时电池还是只有20%的电量，我们处理方法是（）
A．充电时指示灯是否正常
B．如果正常说明症状不是不能充电，建议用户看到指示灯熄灭后拔掉电源线，询问用户打开机器时表现的症状
C．不正常充电指示灯不正常的情况有：充电指示灯完全不亮、机器提示没电但是充电指示灯很快熄灭，再开还是提示没电、单气旋充电器上绿灯慢闪、双气旋充电时指示灯红灯闪烁或红蓝灯交替闪烁
D．直接收机送维修站检测
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