题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
星级客服团队包括、、、、投诉处理专员、班长、团队主管等几种岗位角色（）
A.A客户服务经理
B.B支撑人员
C.C质检人员
D.D培训师
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第2题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，答复客户业务环节中：客服人员无法判断投诉或行风举报问题是否属实、有效的，传递至确定或复核问题类型（）
A.值班长
B.服务调度
C.客服工程师
D.上级主管部门
第4题
网点运营内控副职营业前组织大堂经理等岗位人员开展员工班前工作检查，包括，组织本机构人员开门，准备营业。如未配运营内控副职则由网点正职或大堂经理等岗位人员承接安排（）
A.着装.仪表、工号牌的佩带
B.服务礼仪.星级柜员评价器的开启
C.营业器具.传票的准备
D.检查网点内外部环境
第7题
《南宁铁路局劳动安全守则》规定：当作业处所距接触网带电部分时，必须严格执行停电、验电、接地等规定（）
A.aa//不足2m
B.bb//不足4m
C.cc//超过2m
D.dd//超过4m
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