题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

“Wouldyoulikeskincare”翻译成中文是()

A.您是想化妆吗

B.您是想美容吗

C.您是想做皮肤护

D.你是想做美容护理吗

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第1题

向客户进行回访时,电话接通后,规范的服务用语是()

A.“杨先生,您好,××供电公司××(部门或姓名)。**日您的故障报修我们已经处理完毕?。”

B.“您好,××供电公司××(部门或姓名),请问您是杨先生吗?能否占用您几分钟时间做服务回访吗?”

C.“您好,请问您是杨先生吗?能够占用您几分钟时间做服务回访吗?”

D.“您好,请问您是杨先生吗?**日您的故障报修我们已经处理完毕,?”

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第2题

以下表述符合服务用语规范的是()

A.您现在撤销的原因就是到账时间太慢对吗

B.先生/女士,是农行储蓄卡通过ATM机转的对吧

C.请问您是使用农行储蓄卡在农行柜员机上转账的吗

D.您是选择实时到账是吧

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第3题

应对送礼型顾客提什么问题()

A.过中秋了您是要送礼吗

B.是单位采购还是您个人送礼

C.你是自己吃还是家人吃

D.你早餐都吃啥

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第4题

下面那句话不符合现场查勘的服务要求

A.让客户跟我联系

B.请问您是“XXX先生/女士吗?抱歉,让您久等了”

C.人没有受伤是万幸

D.请您描述一下出险经过,好吗

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第5题

您是安全管理员,发现了一个恶意软件事件,你首先应该做什么()

A.恢复

B.根除

C.遏制

D.识别

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第6题

以下不属于侵犯客户隐私的是()。

A.您是我们京东金融的黄金会员

B.您是京东金融的白条客户

C.系统显示,您家住在朝阳区

D.您在京东金融领取过赠险

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第7题

在淘宝开店,你需要满足以下哪些条件?()

A.您是通过认证的会员

B.您需要发布十件以上的宝贝

C.你一定要在中国境内

D.你必须年满18岁

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第8题

用户问到钱怎么补偿给我,你可以说返回哦亲,如果您是用微信购买的就会退回微信钱包里,如果您是用支付宝购买的就会退回您的支付宝里哦亲。 这句是对的()。
用户问到钱怎么补偿给我,你可以说返回哦亲,如果您是用微信购买的就会退回微信钱包里,如果您是用支付宝购买的就会退回您的支付宝里哦亲。 这句是对的()。

A.对的

B.错的

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第9题

张大爷,72岁,来门诊看病,门诊医生接诊时正确的用语应是以下哪几项?()

A.您好!请坐,请问哪里不舒服?

B.您怎么不好?

C.您这次来主要想解决什么问题?

D.现在您感觉最不好的是什么?

E.您是第一次来我们医院看病吗?

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第10题

如果您是一家企的网络管理员,您的IP地址设计如下面所示:下面那种协议支持你的IP地址设计并适合在企业网中应用?()

A.RIP

B.RIPv2

C.OSPF

D.BGP

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第11题

和汤姆相遇后,默特尔心里翻来覆去想的一句话是

A.你又不能永远活着。

B.你要换一种生活方式。

C.我以前活过吗?

D.人究竟是为什么活着?

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