题目内容
（请给出正确答案）
A.帮用户测试终端，查看主被叫、短信是否正常
B.主动带领用户到异网运营商处办理携出
C.提醒用户通讯录备份/转存，并于携转生效后使用新卡
D.全面告知用户携入后资费政策及是否需要过户，并提醒用户在原运营商处是否有遗留问题未受理
E.受理人员跟踪携转是否成功，若携转响应失败，需第一时间联系用户再次提供授权码
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第1题
A.用户发短信查询是否符合携转条件
B.如果符合条件，通过短信获取授权码
C.用户获取到授权码，携入方营业员在系统中为用户办理携入申请、开通新卡
D.用户办理完携转业务生效后，即可正式携转到新运营商
第6题
A.XXZ#姓名#身份证号
B.XXZ#姓名
C.XXZ#身份证号
D.不用发送
第7题
A.应满足国家移动携号转网相关标准和要求
B.携入用户享有与现网用户相同的业务，包括但不限于语音、短信、彩信、可视电话、手机上网等业务
C.对于携出用户，支持语音、点对点短信、点对点彩信业务的可携带
D.采用每一个用户分配一个用户号码的方式，实现用户号码资源的有效使用
E.实施移动携号转网应尽量减小对现有网络结构的影响，减少网络改造成本，避免对网络和业务的扩展性产生制约
第9题
A.无故拒绝、阻止、拖延、干扰用户的携号转网服务
B.擅自扩大在网期限协议范围，限制用户携号转网
C.在用户退网后继续占用该携入号码
D.其他违规行为
第10题
A.能掌握用户实际消费
B.便于有针对性地推荐业务
C.避免以客服热线或短信形式查询携转指令后被友商标记，开展拦截
D.为了显示专业的营销形象
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