题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
乘客在购票过程中TVM已收币,出票时能听到刮票声音,但出不了票,打开维护门维修界面显示正常,此时可能的故障有（1）发卡机构卡票（2）刮票轮脏（3）票箱内票不整齐（4）票箱内票数少于10张（5）读写器或天线板故障（）
A.（2）（3）（4）
B.（2）（4）（5）
C.（3）（5）
D.（2）（5）
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A.转动传送带绿色旋钮取卡票
B.打开维护门处理卡票故障
C.向乘客解释
D.打开面板
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第4题
乘客持计次票，在EFO界面分析为“乘次不足”，如何处理（）
A.告知乘客乘次为零不能继续使用
B.办理付费出站票业务.票价为线网最高票价
C.如果乘客不愿补票.主动要求购买新的计次票，将新出售的计次票补进站码后递交乘客出闸机扣次出站
D.打开边门放行乘客
第5题
一号线南延线TVM单程票处理模块，读写车票时遇到无效票，设备会如何处理？（）
A．将无效票依然正常售出
B．将无效票打到废票箱
C．将无效票退回出票器重新写票
D．C．将无效票保留在读写区留待维修时取出
第6题
1月29日.T站付费区一乘客在持单程票无法正常出站、经BOM分析显示“尚未进站”，票卡发售站点为“A站”,票金额为“4元”.A站至T站票价为4元，此时售票员处理正确的是（）
A.免费更新票卡
B.回收原票，让乘客从边门出站
C.回收原票，发售一张付费出站票出站
D.收取4元，对原票进行更新
第7题
当大量TVM不能正常换取互联网电子客票时，车站应（)。
A.A.引导旅客通过人工窗口购票
B.B.组织维保单位进行维修
C.C.暂停使用自动售取票机
D.D.通过自动售票管理系统暂时取消TVM的换票功能
第8题
1月29日,一乘客在T站非付费区内使用单程票无法正常进站,经BOM分析显示本站“已入站”,“入站”时间距离处理时间在系统设定范围内,此时售票员正确的处理方法是（）
A.收回原票
B.让乘客另行购票
C.收取最低票价
D.对票卡进行免费更新
第9题
以下需填写《车站特殊票务事件退款申请表》的事项有（）
A.ATVM卡币，客运值班员检查结果与乘客反映情况一致，为乘客退款时
B.TVM卡币，无法查看到相关交易记录，为乘客退款时
C.TVM少找零，未看到少找零钱款，为乘客退款时
D.TVM少出票，客运值班员可以查到TVM相关交易记录，为乘客退款时
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