SOP的第一章“目的”是说明清楚“执行SOP所需要的标准和预期的输出结果”（）

A.SOP是一种程序。SOP是对一个过程的描述，不是一个结果的描述。同时，SOP又不是制度，也不是表单，是流程下面某个程序中关控制点如何来规范的程序。

B.SOP是一种作业程序。SOP首是一种操作层面的程序，是实实在在的，具体可操作的，不是理念层次上的东西。

C.SOP是一种标准的作业程序。所谓标准，就是尽可能地将相关操作步骤进行细化、量化和优化，细化、量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义。

D.SOP不是单个的，是一个体系。虽然我们可以单独地定义每一个SOP，但真正从企业管理来看，SOP不可能只是单个的，必然是一个整体和体系，也是企业不可或缺的

A.SOP关于标准业务处理流程

B.FAQ关于常见问题解答

C.带入订单会正确展示SOP

D.SOP关键词需准确点选

A.是一个人的工作

B.SOP只关注质量就可以了

C.SOP可规范操作规避风险和培训技能