若已超24H，在订单详情里备注补发的订单消息，并及时通知顾客避免投诉。()

修改地址：若订单是待发货状态，管理后台-发货管理-订单查询-订单详情-修改收货地址-编辑买家新的地址信息。若已发货，请在订单详情中备注情况并与买家妥善协商处理避免纠纷。（)

A.对

B.错

A.已发货

B.待发货

A.给客户留言补发单号

B.线上备注

C.后台订单详情页-物流消息-修改物流信息-输入补发快递单号

已确认收货的订单和退货退款的订单均可评价。（)

A.对

B.错

客户订单要求退款，已发货的订单我们第一步积极的帮客户拦截退回，并告知拦截失败拒收退回后处理退款。（)

A、对

B、错

小额打款：订单查询-订单详情-小额打款补偿-小额打款，打款成功后客户将立即收到补偿金。（)

A.对

B.错

A.复制订单编号到卖家中心-已卖出的宝贝查询订单是否显示(卖家已同意退定金)若没有显示

B.重新交接售后开通通道

C.和顾客说已经开了，让顾客自己再看一下

D.不查询直接交接售后重新开通

A.投诉是否成立

B.仓库有库存

C.订单不能退款成功

D.补发地址为订单原地址

若订单曾存在物流异常行为但目前已正常流转，仍属于物流异常问题。（)

A.对

B.错