题目内容
（请给出正确答案）
A．建议用户在爱奇艺App设置内清除系统缓存
B．建议用户卸载客户端重新安装再下载视频
C．建议用户进入设备系统设置-日期与时间，设置为自动更新时间
D．建议用户进入爱奇艺App设置-播放与下载，将播放时启动硬件加速关闭
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第1题
A.表明平台立场的，平台严禁出售违禁品，若核查到会严肃处理
B.用户反馈举报后我们的处理时效时7个工作日，建议用户关注
C.可以引导用户在商品页面举报商品/让用户提交一笔订单帮助操作举报
第4题
A.建议用户停止使用申请售后
B.建议停止使用该商品并创建消费者反馈人身伤害(外包专家)
C.建议停止使用该商品并创建消费者反馈人身伤害(内部)同时反馈微信群
第7题
A．查看用户是否属彩信高额监控用户
B．建议用户提取方式设为自动，删除部份彩信，并自发自收试
C．建议用户开关机、换机换卡测试
D．为用户作GPRS重置并建议15分钟后开关机再试
第8题
A.记录客户电话姓名升级二线，1工作小时回电
B.记录客户电话姓名反馈咚群：非标京小仓24H之内项目组
C.建议拨打电话010-89117775（早9晚6）
D.建议联系各区域销售
第10题
A.再次帮用户重置密码
B.直接提交工单
C.根据10086省内各专席转接规范转接
D.建议用户到营业厅处理
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