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[单选题]

维修监理上门确认问题后，向业主说明需要离场安排人员维修，之后编写书面离场说明，请业主同意并签字，经书面同意后，维修监理方可离场（）

A.维保修大队长

B.班组长

C.报事人

D.维保修工程师

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第1题

下列关于维修前、中、后的描述中，错误的一项是（）

A.维修监理在得到业主入户许可后，穿戴好鞋套跟随业主查看报修事项，确认并记录问题

B.若业主报修问题确认后需安排人员维修，可自行离场进行安排

C.维修技师/技工需按维修方案展开维修，每日须做到工完场清

D.业主验收合格后，对施工现场进行全面细致的清理

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第2题

维保修上门维修指引的服务流程是（）

A.上门查看-入户维修-卫生清理-业主验收-签字确认-回访

B.上门查看-入户维修-业主验收-卫生清理-签字确认-回访

C.上门查看-入户维修-业主验收-签字确认-卫生清理-回访

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第3题

维保修大队进场维修的，维修监理到场后根据现场情况制定维修方案，并安排维保修人员开工，如维修监理需离场安排维修的，经报事人后，维修监理方可离场（）

A.书面同意

B.口头答应

C.电话确认

D.微信同意

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第4题

关于报修上门服务，以下说法错误的是（）

A.客服前台接到报修后，将报修信息录入NC物业维保修系统并通知维保修大队

B.维保修大队接到指令后，维修监理持《维修单》须在5分钟内到场（业主有约定时间的，按约定时间提前到达），查看并记录报修问题，并取得报事人确认签字

C.维修监理到场后应拍照取证，根据现场情况制定维修方案，并安排维修人员开工，如维修方案需报维保修部审批的，维修监理可先行离场

D.维修监理到场后应拍照取证，根据现场情况制定维修方案，并安排维修人员开工，如维修方案需报维保修部审批的，经报事人书面同意后，维修监理方可离场

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第5题

接到维修需求后，以（）方式与业主确认维修具体部品、位置及分类（自查报单无需与业主确认）

A.电话

B.上门

C.自查

D.微信

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第6题

维修相关人员（保修办或物业工程人员）收到报修受理信息后，均应（），业主有指定时间要求或问题较简单的无需上门查看

A.1个小时内上门查看或致电业主

B.3个小时内上门查看或致电业主

C.1个小时内上门查看并制定维修方案

D.3个小时内上门查看并制定维修方案

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第7题

维修完毕必须经由（）验收，取得（）认可并签字，作为完成依据

A.维修监理，业主

B.业主，业主

C.业主。维修监理

D.维修监理，物业助理

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第8题

由于维保修工序或维保修方案报批等原因需中途离场:1-向业主解释原因、2-请业主签名确认、3-承诺及时跟进（）

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第9题

维修完成后,物业服务中心牵头组织（）与业主共同现场验收（需对维修内容、材料、工程量、施工过程及满意度进行书面确认）

A.维保修大队长

B.维修监理

C.维修人员

D.维保修大队

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第10题

委托第三方维修过程中下列哪些材料需要保存（）

A.与第三方签订的维修合同

B.第三方维修的派工单、现场照片，业主确认记录等

C.维修结算材料

D.第三方维修费用支付凭证

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第11题

业主报修维修完毕后，多长时间业主无法在维修单上签字确认的应发给业主寄发《维修完毕通知书》（）

A.10

B.15

C.20

D.30

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