题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

对客户的态度要主动、热情、耐心,做到()

A.来有迎声

B.帮有谢声

C.问有答声

D.走有送声

E.怨有歉声

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第1题

文明服务用语的“五声”服务是指:来有迎声,问有答声,帮有谢声,怨有歉声,走有送声()
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第2题

主动问候客户,坚持使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”等文明用语;做到“四声”服务,即()

A.来有迎声

B.问有答声

C.怨有歉声

D.走有送声

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第3题

服务语言要吐字清晰、称呼恰当、问候()、语气诚恳、做到“来有迎声、问有答声、走有送声”

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第4题

客户进入营业厅时,大堂经理要礼貌接待,做到“三声”服务--来有迎声,问有答声,()

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第5题

《供电服务规范》要求接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到()

A.来有迎身,去有送声

B.满足客户要求

C.提高服务水平

D.迎三步

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第6题

服务人员在服务工作中,要做到"三到","三声","三心二意",具体是指:()

A.客户到,微笑到,敬语到

B.来有问声,问有应声,走有送声

C.耐心,关心,爱心

D.善意,诚意

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第7题

()是四声服务之一。
()是四声服务之一。

A.问事有应声

B.问事有答声

C.出门有答声

D.进门有答声

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第8题

敲帮问顶操作过程中,顶帮回击声时,可以判断顶板和煤帮稳定性良好()

A.清脆声

B.翁翁声

C.虚声

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第9题

发现线路有危及行车安全的不良处所时,机车要发出警报信号,鸣笛方式为()

A.一长一短

B.一短声

C.二长声

D.一长三短声

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第10题

耳罩对高频噪声有良好的隔声作用,平均隔声值在d()

A.10

B.15-25

C.30

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