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[多选题]

承德银行电话银行是通过电话自动语音和人工座席两种服务方式,为客户提供等金融服务()

A.业务咨询

B.账户查询

C.挂失

D.账户明细传真

E.建议及投诉

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第1题

企业电话银行采用电话自动语音和人工服务方式为企业客户提供业务咨询、()、传真、客户服务、金融信息和票据业务等金融服务的电子银行业务

A.账户查询

B.银企对账

C.投资理财

D.B2B

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第2题

电话银行是指使用计算机电话集成技术,利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供()等金融服务的电子银行业务

A.业务咨询

B.账户查询

C.转账汇款

D.投资服务

E.代理业务

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第3题

()是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务

A.电话银行

B.手机银行

C.网上银行

D.自助终端

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第4题

电话银行是通过()及人工服务应答方式为客户提供的银行服务

A.电话自动语音

B.移动电话技术

C.互联网技术

D.自助终端

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第5题

关于客户查询电话银行服务功能的交易处理,以下描述错误的是()。

A.客户提供签订了电话银行服务的账户

B.柜员执行“[630021]签约查询维护”交易

C.输入电话银行服务密码

D.查询出该账户电话服务功能信息

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第6题

关于三农电话银行,以下说法错误的是()

A.三农电话银行是指农业银行利用95599电话自动语音向”三农”客户提供的24小时不间断的金融服务

B.三农电话银行为注册客户提供快捷码交易方式,节省语音提示时间

C.自助注册客户和网点注册客户享有同样的服务功能

D.三农电话银行能有效解决农民客户金融服务渠道不足、惠农卡用卡环境不足的问题

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第7题

电话银行公共客户通过电话银行可以办理的业务有()

A.账户查询

B.自助缴费

C.账户挂失

D.人工咨询

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第8题

()是指建设银行依托数字电视运营商的双向数字网络,通过电视终端的方式为客户提供的各项金融服务

A.电话银行

B.短信金融

C.家居银行

D.手机银行

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第9题

承德银行手机银行正式签约版可为客户提供手机银行全部服务,包括但不限于()

A.账务查询服务

B.银行交易服务

C.账户管理服务

D.其他服务:行公告、优惠信息、站点地图、金融助手等。

E.教育缴费服务

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第10题

文本服务是指通过微信、手机APP、网站、短信等多渠道接入,以__或人工文本应答的形式为客户提供业务咨询、业务办理、产品营销等银行服务()

A.机器人

B.语音

C.短信

D.微信

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