题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

百度推广是按照来计费的（）

A.给企业带来的潜在新客户的访问数量

B.给企业固定客户的保留率

C.给企业带来的销售额的增加量

D.给企业减少的促销费用

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第1题

进行客户关系管理工作时,通常将识别核心客户的标准定位（）.

A.核心客户数占全部客户数的15~20%,给企业带来10~20%效益

B.核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来20~30%效益

C.核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来30~40%效益

D.核心客户数占全部客户数的20~30%,给企业带来70~80%

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第2题

某快递公司的管理不太健全，经常出现记错客户地址、电话号码等事情，为此企业多次给客户赔偿道歉，极大地影响了企业发展。此类情况给企业带来的风险属于（）

A.行业风险

B.声誉风险

C.操作风险

D.流动性风险

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第3题

按客户价值分类，就是以（）为依据，对客户分类

A.客户为企业创造的价值

B.客户为企业带来的价值

C.客户的潜在价值

D.客户为企业创造的利润

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第4题

属于资产的特征有（）

A.形成资产的交易已经发生

B.必须是企业拥有或控制的资源

C.必须以实物形式存在

D.能够给企业带来经济利益

E.必须给企业带来收益

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第5题

科学技术是第一生产力,给企业的营销活动带来机遇的同时,也会带来威胁（）

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第6题

确定一项资产是货币性资产还是非货币性资产的主要依据是（）

A.是否为出售而持有

B.是否可以给企业带来经济利益

C.是否具有流动性

D.将来为企业带来的经济利益是否是固定或可确定的

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第7题

以下哪个是由运营商给客户分配，并且作为计费依据（）

A.服务代码

B.企业代码

C.网关地址

D.网关帐号

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第8题

客户与企业的沟通，是客户将其需求或者要求反映给企业的行动。（)

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第9题

服务收费应合乎质价相符原则，不得对未给客户提供＿＿＿＿＿、未给客户带来＿＿＿＿＿、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用

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第10题

从法律上看，客我之间是一种平等的买卖契约关系：客户支付了服务价值给企业，同时企业也提供了相应的经济价值给客户（）

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