饭店组织能力是指饭店所能接待容纳的宾客人数总量（）

A.客房或床位数

B.接待人数

C.客房出租率

D.饭店营业收入

A.制定和实施饭店服务规程

B.了解宾客的需求

C.处理宾客的建议和投诉

D.制定服务质量管理制度

A.总台接待员

B.迎宾员

C.问讯员

D.行李员

A.旅行游览、购物、娱乐健身

B.贸易、展览、会议、业务洽谈

C.办公、会议、业务洽谈、健身

D.停车、加油、汽车租用、汽车美容

A.饭店领导同意

B.医务人员

C.接待单位同意