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[多选题]

当客户遇到功能操作问题无法解决时,可以找哪些渠道反馈()

A.在线客服

B.电话客服

C.运维工程师

D.责任销售

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第1题

遇到不懂的问题一定要想办法解决。多读几遍书、联系上下文、上网查资料、找生活经验、向别人请教……有很多方法可以解决我们的问题()
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第2题

企微线上会话时,星级客服经理应积极主动地服务客户,灵活解决客户问题,掌握通话主动权,如果遇到客户提出的个别问题可以巧妙规避,引导客户寻找其他解决方案。()
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第3题

客户3次反馈同一问题,并且此时客服无法解决客户问题时,应立即报备主管核实()
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第4题

遇到客户售后问题时()。

A.尽量协商客户解决

B.你去找平台介入吧

C.这个不属于我们的问题

D.亲亲,您以后不买啦

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第5题

云POS客户在遇到使用问题时,应直接把客户拉到群里,让后台服务人员解决。()
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第6题

遇到无法处理客户可直接找运营或相关部门。()
遇到无法处理客户可直接找运营或相关部门。()

A.对

B.错

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第7题

虚拟劵的目的有哪些()

A.解决部分老客户在兑换时出现差价问题

B.解决电子券(节日)核销失败无法二次核销问题

C.解决赊账客户需要抹零的问题

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第8题

在客户的开发过程中遇到了比较棘手的问题,为了增加效率和服务质量,可以从钉钉电话里面找一个公司的某位研发的电话,直接让客户找公司的研发解决。()
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第9题

一下关于扫描错误的是()

A.WFS可以进入扫描界面

B.HP SCAN 和HP SMART上都可以进行扫描操作

C.只要遇到无法扫描的问题一般是机器硬件问题,无需排查故障,直接告诉客户售后维修点,直接送修

D.无法扫描一般都是驱动没有安装完整或者没有成功安装的问题,可以检查一下驱动的情况下

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第10题

通过潜在客户建台账可以解决哪些问题?()

A.细分市场营销的复制成效问题

B.相同群体多次营销后精准度提升问题

C.不时冒出对手动作,仓促应对问题

D.意向客户客观原因无法办理问题

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第11题

当首次穿刺操作失败时,应()

A.换一个部位,再次穿刺,直到成功

B.礼貌道歉,取得患者谅解

C.报告护长,让护长解决

D.直接离开,找上级护士解决

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