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[多选题]
客户投诉按类型区分为————、ETC发行售后投诉、ETC拓展应用投诉,以及非ETC收费投诉、服务投诉和其他投诉等()
A.ETC通行费争议投诉
B.通行费发票投诉
C.ETC通行异常投诉
D.ETC使用投诉
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A.ETC通行费争议投诉
B.通行费发票投诉
C.ETC通行异常投诉
D.ETC使用投诉
第5题
A.1000前台业务渠道-1010营业现场
B.8000员工违规行为
C.10000银行代理业务-10990其他
D.99000其他-99010功能类业务
E.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1040营业秩序
F.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1010服务态度
第6题
A.CPC卡所属发行方
B.ETC卡所属发行方
C.集团监控
D.路段监控
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