下列指标中，在平衡计分卡中被归为滞后指标的有（）

A.销售额

B.客户关系

C.企业形象

D.客户满意度

A．客单价

B．购物频率

C．市场份额

D．客户满意度

A．外部评价指标和内部评价指标的平衡

B．成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡

C．财务评价指标和非财务评价指标的平衡

D．短期评价指标和长期评价指标的平衡

A．平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略

B．平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素

C．平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意

D．有效的平衡计分卡，是各种业绩衡量指标的有机结合

B、指标的重要性

C、指标的可操作性

D、指标的可衡量性

A．平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为四个角度中的一个

B．平衡计分卡最典型的客户角度通常包括定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额

C．财务角度对任何企业能否成功执行战略都起到举足轻重的作用

D．平衡计分卡既可以应用于以营利为目的的企业，也可以应用于非营利组织

A.外部评价指标和内部评价指标的平衡

B.成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡

C.财务评价指标和非财务评价指标的平衡

D.长期评价指标和短期评价指标的平衡

A.安全性

B.响应时间

C.质保费

D.市场份额

A.外部评价指标和内部评价指标的平衡

B.成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡

C.财务评价指标和非财务评价指标的平衡

D.长期评价指标和短期评价指标的平衡

A．经济增长率

B．物价指数

C．股票价格

D．土地面积

E．商品零售额