营业厅前台收费，是指收费员在供电营业厅前台收取用户电费（现金、刷卡)，并完成轧账、日结日清的过程。（)

各单位营业厅收费人员工必须每日进行现金盘点，做到日清日结，按日编制现金盘点表（）

客户可通过分公司、营业厅前台举报垃圾信息。（）

用户至供电营业厅通过POS机刷卡缴纳电费后，供电公司对刷卡交易凭证至少保存（）

{初级}营业厅收费人员收取现金时应核实客户，并告知客户应交纳电费金额（）

所有前台柜员完成当日业务处理并核对完毕后，前台柜员需在COS_T系统中进行日切处理（）

预存电费的客户到供电营业厅预存电费后，提供对应资料后可开发票（）

委托加盟营业厅的营业员可通过POS刷卡变相缴纳营业现金款（）

《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格，方能上岗工作。且要求错级供电营业厅的营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员及错级厅的营业厅主管具备大专及以上学历，取得普通话水平测试三级及以上水平（）

如客户为部分交费，则不打印电费发票，出具收据并盖章提供给客户，告知客户全额交纳后，可到供电营业厅打印电费发票。（)

营业厅柜台收费是指供电企业设立的营业站或收费站()收费。