“预订服务流程“上门散客/电话预订操作步骤中，当宾客距离前台（）米时，需目光注视宾客点头微笑，示意问候

A.宴会预订表

B.宴会合同书

C.宴会安排日记簿

D.宴会通知单

A.会场

B.剧院

C.音乐厅

D.图书馆

A.1-2米

B.2-3米

C.3-5米

D.5米以上

A.微笑

B.目光注视

C.点头

D.身体后仰

E.交头接耳

A.如遇雨雪天气，应为入店的宾客带入的雨伞套入袋内，锁在专设的伞架上，钥匙交予宾客保管

B.遇见宾客行李较多时，主动征询宾客是否需要帮忙，在得到宾客允许下，方可帮助

C.向离店宾客需微笑道别：“先生/小姐，再见！欢迎您再次光临”

D.所有选项皆是

A.3米/2米/1米

B.1米/3米/5米

C.1米/2米/3米

A.A.专有预订系统

B.B.中央预订系统

C.C.专业预订系统

D.D.前台预订系统

A.保证类预订

B.传真预订

C.电话预订

D.电脑化预订

A.1.5

B.2

C.1

D.3

A.3

B.4

C.5

D.6