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[多选题]

大堂经理初步识别可以通过观察客户外在特征、行为举动及业务办理需求等,对客户进行初步分辨、识别。可以通过筛选识别()

A.客户衣着为高档品、奢侈品(衣服、鞋)

B.客户钱包内卡有他行贵宾卡、高级会所会员卡、高级商场会员卡

C.客户开具大额存款证明

D.客户办理公司开户业务

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第1题

柜员识别推荐流程是指柜员时,对客户价值进行识别判断,发掘客户需求,及时通过大堂经理转推荐或直接推荐至理财经理等岗位进行跟进营销和服务的流程()

A.为客户办理业务

B.电话联系客户

C.短信联系客户

D.为客户提供简单咨询

E.空白

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第2题

大堂经理识别推荐客户是指对进行识别,将发现的优质客户(或潜在优质客户)推荐给相应岗位()

A.使用自助设备的客户

B.进入网点的客户

C.正在办理业务的客户

D.等候区等待的客户

E.空白

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第3题

银行为客户办理跨境担保相关业务,除按照《总则》标准进行客户识别外,还应确认客户主体资格及准入条件。业务准入条件识别包括()

A.经营情况识别

B.资信状况识别

C.业务资质识别

D.银行应建立跨境担保业务跟踪机制

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第4题

高柜人员、大堂经理在为客户办理业务的过程中发现潜在的有价值的客户,并及时将客户介绍给营业网点的客户经理。这是通过()方式开发客户

A.厅堂识别

B.转介绍

C.公私联动

D.陌生拜访

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第5题

经办应遵循行内反洗钱相关规定与政策,严格进行客户身份识别及签约开户()

A.柜面经理

B.大堂经理

C.内勤行长

D.网点主任

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第6题

经办()应遵循行内反洗钱相关规定与政策,严格进行客户身份识别及签约开户

A.网点主任

B.柜面经理

C.大堂经理

D.内勤行长

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第7题

《承德银行信贷业务操作规程》规定,信贷人员接受客户申请后要逐户进行登记,呈报信贷科长(业务发展部经理)根据业务需要安排信贷人员对客户基本情况及可行性进行初步了解,确认客户是否具备办理信贷业务的基本条件()
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第8题

识别推荐流程根据参与客户识别人员工作岗位不同分为()

A.大堂经理识别推荐流程

B.理财经理识别推荐流程

C.柜员识别推荐流程

D.个贷经理识别推荐流程

E.空白

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第9题

根据需要,可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户()
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第10题

大堂经理的培训内容包含等()

A.网点常见业务与基础产品知识

B.潜力客户识别与现场营销

C.服务及风险案例分析

D.厅堂标准化服务流程与礼仪

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