递接文件或名片时应当注意字体的（）

A.反面朝向对方

B.侧面朝向对方

C.正面朝向对方

D.以上都不对

A.应将名片正面朝向自己

B.应将名片正面朝向对方

C.应将名片反面朝向对方

D.名片的朝向无所谓

A、起身双手递接

B、有来有往，回敬对方

C、字的正方朝向对方

D、接过名片认真看，不忘寒暄

A.斜面

B.倒面

C.反面

D.正面

A.递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放

B.在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方

C.互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄

D.递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付

A.服务动作大方得体，请用户做事时四指并拢，掌心向上

B.向用户投交账单、邮件等物品时，面向对方，用左手递、接物品

C.递剪子、刀具等用品时，将尖锐部分朝向自己，把安全部分递给对方

A.下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。

B.如需客户签名，应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。

C.在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。

D.互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向自己，后双手接过对方名片