题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
加强贵宾客户经营，要突出抓好应用，密切管户人员与客户的联系，确保贵宾客户季度联系率达到80%（）
A.零售业务驱动平台
B.零售智慧营销平台
C.个人掌银
D.数字化客户关系管理系统
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第2题
关于“网捷贷”的归属行，下列说法中正确的是（）
A.代发工资白名单客户的归属行为借款人指定还款卡号对应的经办行。
B.个人贵宾客户的归属行为个人贵宾客户管户行； 借款人在我行有多个管户行， 归属行为最大金融资产的管户行。
C.个人住房贷款客户的归属行为个人住房贷款管理行。
D.分行预授信客户的归属行为营销行
第3题
银行为贵宾客户提供的优先服务主要包括（）
A．设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道；
B．95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务；
C．个人应纳税金优先减免；
D．门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。
第6题
贵宾客户引导有两点重要的基本原则（）
A．引导客户到适当渠道优先办理业务（或引导客户直接进入自助服务区）
B．保证客户优先接受服务的同时，不引起其他客户不满
C．如果客户有理财需求，引导客户至个人客户经理处接受服务
D．应努力创造贵宾客户与个人客户经理面对面接触的机会，保证贵宾客户的隐私
第10题
金葵花客户提出办理现金业务时，贵宾理财经理应（）
A.让客户去自助渠道办理
B.不予理会
C.应指引客户至引导台刷卡取号进行办理
D.主动协调金葵花理财中心接待人员协助客户排队办理业务
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