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[多选题]

电话银行系指利用电话声讯设备和互联网技术,通过电话自助语音、在线客 服和人工客服方式为客户提供()等金融服务的电子银行业务

A.业务咨询

B.账户查询

C.口头挂失

D.投诉受理

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第1题

电子银行渠道主要包括:网上银行(利用计算机和互联网)、电话银行/客户服务中心(利用电话等声讯设备和电信网络)、手机银行(利用移动电话和无线网络)、自助终端(ATM自动柜员机等)()
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第2题

电子银行渠道主要包括:网上银行(利用计算机和互联网)、电话银行(利用电话等声讯设备和电信网络)、手机银行(利用移动电话和移动通信网络)、自助终端(多媒体自动终端、自助上网机等)()
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第3题

对公电子银行业务是指我行利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络,以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络,向对公客户提供的金融服务。其中包括但不限于()

A.利用计算机和互联网开展的企业网上银行和银企直联系统服务

B.利用移动电话和无线网络开展的企业移动银行服务

C.利用电话等声讯设备和电信网络开展的对公电话银行服务

D.利用电话等声讯设备和电信网络开展的个人电话银行服务

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第4题

电子银行业务包括()

A.利用计算机和互联网开展的银行业务(网上银行业务)

B.利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务(电话银行业务)

C.电子银行关键设备与设施更换后,出现重大事故修复后仍不能保持连续不间断运行的

D.其他利用电子服务设备和网络,由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务

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第5题

利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务称为()

A.网上银行

B.电话银行

C.手机银行

D.短信银行

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第6题

兴业银行电话银行业务,是指商业银行利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务()
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第7题

电子银行业务包括()

A.利用计算机和互联网开展的银行业务(网上银行业务)

B.利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务(电话银行业务)

C.利用移动电话和无线网络开展的银行业务(手机银行业务)

D.其他利用电子服务设备和网络,由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务

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第8题

电子银行业务包括利用计算机和互联网开展的银行业务(简称网上银行业务),利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务(简称电话银行业务),利用移动电话和无线网络开展的银行业务(简称手机银行业务),以及其他利用电子服务设备和网络,由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务()
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第9题

电子银行业务包括()

A.利用计算机和互联网开展的银行业务。

B.利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务。

C.利用移动电话和无线网络开展的银行业务。

D.其他利用电子服务设备和网络,由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务

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第10题

银监会《电子银行业务管理办法》规定的电子银行业务包括()

A.利用计算机和互联网开展的银行业务

B.利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务

C.利用移动电话和无线网络开展的银行业务

D.利用电子服务设备和网络,由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务。

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第11题

电话银行是指使用计算机电话集成技术,利用电话()等方式为客户提供金融服务的电子银行业务

A.自助语音

B.免费服务

C.声讯服务

D.人工服务

E.0

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