题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果客户带了一位称为媒体的朋友来，你作为当事人应该如何接待（）
A.索要媒体证件，确认媒体身份，引领至单独的区域休息，迅速找相关领导汇报
B.引领至单独休息区，想办法用话术打发走
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A.指正朋友说的是不对的
B.全面认可客户朋友的观点不做解释
C.与客户沟通的时候要尽量背着客户说悄悄话
D.捧杀客户朋友的专业，顺着专业找到相关接入点，解决问题
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第2题
（新）今天你的58号桌先是来了一位女孩子，说还有一个朋友在来的路上，结果中途这个女生接了个电话，在电话里和对方吵起来了，你通过女生的对话了解到本来这个女生是和男朋友约好了一起来吃海底捞，但男生中途有客户找无法赴约。因此这个女孩子很失落也很生气，当时菜品锅底已经上了，但还没有动过，女生不想吃了想离开，作为当台服务员，你该怎么做（）
A.转移这个女孩子的注意力，然后再开导她
B.如果开导以后女生愿意留下来吃饭，餐中多陪女生聊天，不要让她闲下来又开始想不开心的事情
C.如果女生实在不愿意吃了，可以把菜品打包，赠送底料小吃，锅底适当授权（打折或者锅底打赠送）
D.开会培训此案例，为以后类似案例做参考
第4题
作为即将向阿提克研究实验室提供的项目管理服务合同申请的一部分，你必须提供有关你们
公司以前的经验信息来证明你们有做好这一工作的技术水平。你们公司最近为阿提克的主要竞争对手坡拉研究有限公司完成了一个合同，提供了类似的服务。合同要求你对客户信息保密一年。你作为一位PMI的成员，是合同申请经理。阿提克已发现你曾为坡拉工作并向你要在坡拉工作的证明书。你认识到你在坡拉的工作会给阿提克留下深刻的好印象，希望将坡拉作为一个参考单位。你的老板已说过，如果你赢得了这份合同，将让你与一位朋友去你梦想中的地方旅行一星期，费用全包。在写这份申请时你几乎都能联到海洋的气味。在这咱情况下，你应该——（）
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A．给阿提克提供在坡拉工作的证明信。无论任何，阿提克是从外面知道此事，因此，你不受合同保密条款的限制
B．将坡拉列为参考单位，认为保密协议是不必要的限制
C．告诉坡拉如果你将其列为参考单位，你将告诉坡拉你在阿提克所做工作的类型，这样就没人有竞争优势了
D．请坡拉允许你将其列为参考单位
第7题
如果你在办公室办公，有一位领导在场，有朋友来找你，那么以下哪种介绍顺序比较恰当（）
A.不用管领导，让他自己忙，和朋友悄悄聊会儿天
B.首先把领导介绍给朋友，再跟领导介绍朋友
C.首先将朋友的身份告知领导，再将领导介绍给朋友
第9题
你带了一个新朋友Connie来参加Lingling的派对，你要和Lingling介绍她的名字，你要怎么说（）
A．His name is Connie
B．Her name is Connie
C．My name is Connie
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