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手中只有一个订单但商户出餐要超考核时间时怎么处理()
A.继续等待到商户出餐后再去送
B.联系顾客说明商户出餐慢让顾客取消订单
C.报备商家出餐慢后和顾客沟通要稍晚点送达
D.联系师傅帮忙解决
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A.继续等待到商户出餐后再去送
B.联系顾客说明商户出餐慢让顾客取消订单
C.报备商家出餐慢后和顾客沟通要稍晚点送达
D.联系师傅帮忙解决
第1题
A.继续等待到商户出餐后再去送
B.联系顾客说明商户出餐慢让顾客取消订单
C.报备商家出餐慢后和顾客沟通要稍晚点送达
D.联系师傅帮忙解决
第4题
A.在未报备商户出餐慢或客户联系不上的情况下,距离用户期望时间3分钟时,被客人无条件直接取消的订单
B.在未报备商户出餐慢或客户联系不上的情况下,超用户期望时间15分钟时,被客人无条件直接取消的订单
C.自下单时间起,超过15分钟,骑手未点确认到店,商户将其变更为自配送或选择物流原因直接取消的订单
D.订单超过3小时未点送达
E.订单超过2小时未点送达
第6题
A.距离用户期望时间3分钟还未点取餐或报备商户出餐慢,用户直接取消订单
B.超用户期望时间还未点取餐或报备商户出餐慢,用户直接取消订单
C.超用户期望时间15分钟以上:还未点送达或未成功报备商户出餐慢或未成功报备客户联系不上。用户取消订单
D.超用户期望时间30分钟以上:还未点送达或未成功报备商户出餐慢或未成功报备客户联系不上.用户取消订单
第7题
A.距离用户期望时间3分钟还未点取餐或报备商户出餐慢,最终用户直接取消订单
B.超用户期望时间还未点取餐或报备商户出餐慢,最终用户直接取消订单
C.超用户期望时间15分钟以上:还未点送达或未成功报备客户联系不上或未报备商户出餐慢,最终导致客户直接取消订单
D.超用户期望时间30分钟以上:还未点送达或未成功报备客户联系不上或未报备商户出餐慢,最终导致客户直接取消订单
第8题
A.1、快速先到店,全部在出餐前点到店
B.2、联系后台,进行转单,控制在能力范围内进行送单
C.3、正常送,来不及的订单联系顾客提前点
D.4、提前沟通出餐慢的商户,提前规划好取送路线,合理分配时间
第9题
A.骑手取餐超时致电用户解释最终送达时间
B.骑手超用户期望时间致电用户承诺送达时间
C.商家出餐慢在报备成功之后致电用户订单情况
D.商户缺货用户申请取消商户拒绝之后致电用户
第10题
A.取餐后超时未送达,被客户取消
B.接单后超时未到店,被客户取消
C.抢大厅挂单,方向不一致而取消
D.接受指派单,时间来不及而取消
E.超时取餐(商户卡餐,但报备未成功),被客户取消
F.超时取餐(商户卡餐,但成功报备),被客户取消
第11题
A.接到订单后:第一时间去商家300M内点到店
B.预估送达时间要超期望15分钟的订单提前给站长报备
C.等取完所有餐再去报备超用户期望时间的订单
D.订单还剩15分钟未取餐时第一时间报备商家出餐慢或点取餐
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