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手中只有一个订单但商户出餐要超考核时间时怎么处理()
[多选题]

手中只有一个订单但商户出餐要超考核时间时怎么处理()

A.继续等待到商户出餐后再去送

B.联系顾客说明商户出餐慢让顾客取消订单

C.报备商家出餐慢后和顾客沟通要稍晚点送达

D.联系师傅帮忙解决

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第1题

手中只有一个订单但商户出餐要超考核时间时最有效办法是()

A.继续等待到商户出餐后再去送

B.联系顾客说明商户出餐慢让顾客取消订单

C.报备商家出餐慢后和顾客沟通要稍晚点送达

D.联系师傅帮忙解决

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第2题

订单出餐了,但所剩时间不多了,此时又来了一单该商户送同一个地方的订单。千载难逢当然自行配送,只要不大超就行了。反正偶尔超时一单也不会扣钱()
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第3题

站点KPI考核T+8是指()

A.系统考核时间

B.客户期望时间

C.商户预估出餐时间

D.距订单超时时间

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第4题

以下哪些情况会被判定配送原因取消()

A.在未报备商户出餐慢或客户联系不上的情况下,距离用户期望时间3分钟时,被客人无条件直接取消的订单

B.在未报备商户出餐慢或客户联系不上的情况下,超用户期望时间15分钟时,被客人无条件直接取消的订单

C.自下单时间起,超过15分钟,骑手未点确认到店,商户将其变更为自配送或选择物流原因直接取消的订单

D.订单超过3小时未点送达

E.订单超过2小时未点送达

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第5题

关于超预计配送平均时长订单说发正确的是()

A.超用户期望时间的订单

B.超30分钟没送到的订单

C.超商户承诺出餐时间的订单

D.超骑手取餐时间的订单

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第6题

热斧计划的定义(并非询问的是什么情况下会导致热斧)()

A.距离用户期望时间3分钟还未点取餐或报备商户出餐慢,用户直接取消订单

B.超用户期望时间还未点取餐或报备商户出餐慢,用户直接取消订单

C.超用户期望时间15分钟以上:还未点送达或未成功报备商户出餐慢或未成功报备客户联系不上。用户取消订单

D.超用户期望时间30分钟以上:还未点送达或未成功报备商户出餐慢或未成功报备客户联系不上.用户取消订单

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第7题

热斧计划的定义()

A.距离用户期望时间3分钟还未点取餐或报备商户出餐慢,最终用户直接取消订单

B.超用户期望时间还未点取餐或报备商户出餐慢,最终用户直接取消订单

C.超用户期望时间15分钟以上:还未点送达或未成功报备客户联系不上或未报备商户出餐慢,最终导致客户直接取消订单

D.超用户期望时间30分钟以上:还未点送达或未成功报备客户联系不上或未报备商户出餐慢,最终导致客户直接取消订单

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第8题

骑士B午高峰手中挂6单未到店,为了不超时骑士应该选择的方法有()

A.1、快速先到店,全部在出餐前点到店

B.2、联系后台,进行转单,控制在能力范围内进行送单

C.3、正常送,来不及的订单联系顾客提前点

D.4、提前沟通出餐慢的商户,提前规划好取送路线,合理分配时间

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第9题

关于配送原因取消可以规避的几种方法()

A.骑手取餐超时致电用户解释最终送达时间

B.骑手超用户期望时间致电用户承诺送达时间

C.商家出餐慢在报备成功之后致电用户订单情况

D.商户缺货用户申请取消商户拒绝之后致电用户

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第10题

物流责取消订单的场景有哪些()

A.取餐后超时未送达,被客户取消

B.接单后超时未到店,被客户取消

C.抢大厅挂单,方向不一致而取消

D.接受指派单,时间来不及而取消

E.超时取餐(商户卡餐,但报备未成功),被客户取消

F.超时取餐(商户卡餐,但成功报备),被客户取消

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第11题

为了避免触发“热斧”骑士应该怎么做()

A.接到订单后:第一时间去商家300M内点到店

B.预估送达时间要超期望15分钟的订单提前给站长报备

C.等取完所有餐再去报备超用户期望时间的订单

D.订单还剩15分钟未取餐时第一时间报备商家出餐慢或点取餐

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