题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
关于客户服务管理应遵循的原则,以下说法不正确的是()
A.明确团队中各岗位的职能
B.制作工作流程
C.加强信息沟通与合作
D.不必得到核心管理层的支持
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A.明确团队中各岗位的职能
B.制作工作流程
C.加强信息沟通与合作
D.不必得到核心管理层的支持
第1题
A.真诚沟通
B.客户服务团队的岗位设置
C.明确团队后备成员的职能,制定工作流程
D.加强信息沟通与合作
E.客户服务团队的考核与激励
第2题
第5题
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
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