![](https://lstatic.shangxueba.com/sxbzda/h5/images/m_q_title.png)
[单选题]
以下选项中可能属于客服原因导致的是哪个()
A.客户反馈收到的产品是坏的
B.客户反馈快递小哥没有派送到位
C.客户反馈联系了5次没有解决问题
![](https://lstatic.shangxueba.com/sxbzda/h5/images/tips_org.png)
A.客户反馈收到的产品是坏的
B.客户反馈快递小哥没有派送到位
C.客户反馈联系了5次没有解决问题
第2题
A.答案中配置了“转人工”的引导提示
B.答案没有按活动周期等及时更新,回答买家不精确
C.答案模棱两可,买家无法获知关键信息
D.以上都是
第6题
A.产品缺乏创新,满足不了客户的更高需求
B.客服人员服务态度差
C.客服向客户承诺条件却不兑现
D.售前不了解客户需求
E.服务效率低导致客户购物体验较差
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!