题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下选项中可能属于客服原因导致的是哪个()

A.客户反馈收到的产品是坏的

B.客户反馈快递小哥没有派送到位

C.客户反馈联系了5次没有解决问题

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第1题

可能导致完全竞争生产者和完全垄断生产者成本不同的原因不包括以下哪个()

可能导致完全竞争生产者和完全垄断生产者成本不同的原因不包括以下哪个()

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第2题

如果已经给知识配置了答案,但是买家仍要求转人工客服,以下选项中哪个是可能导致上述问题出现的原因?

A.答案中配置了“转人工”的引导提示

B.答案没有按活动周期等及时更新,回答买家不精确

C.答案模棱两可,买家无法获知关键信息

D.以上都是

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第3题

微商城APP没有多客服功能的原因包含以下哪个选项()

A.高级管理员

B.普通管理员

C.普通客服

D.自定义角色

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第4题

以下哪个选项可能导致起重倾翻事故()。

A.制动器失灵

B.超载

C.钢丝绳断裂

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第5题

商品销售清单中的退损,有可能由以下哪个原因导致()

A.满减促销

B.电子优惠券

C.退货

D.卖场促销

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第6题

以下属于客户流失原因中服务原因的有()

A.产品缺乏创新,满足不了客户的更高需求

B.客服人员服务态度差

C.客服向客户承诺条件却不兑现

D.售前不了解客户需求

E.服务效率低导致客户购物体验较差

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第7题

导致价格竞争的原因不包括以下哪个选项()

A.市场波动

B.保险机制

C.吸收现金

D.射幸心理

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第8题

胎动减少可能的原因不包括以下哪个选项?()

A.胎盘功能障碍

B.屏气

C.脐带绕颈

D.发烧

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第9题

以下选项中属于可能导致零售客户经营异常相对“硬”的因素是()

A.经营策略

B.促销手段

C.经营推介

D.品类组合

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第10题

沟通中如果出现因客服原因导致客户费力度增加,那么该客服的行为是属于什么问题()

A.服务态度

B.主动服务

C.需求探索

D.沟通技巧

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