延伸服务的步骤是什么（）

A.观察-招呼-开始交流-点单-下单-递送和表示感谢

B.观察-招呼-点单-下单-开始交流-递送和表示感

C.观察-招呼-开始交流-点单-下单-递送和表示感谢

D.观察-招呼-点单-下单-开始交流-递送和表示感谢

A.启动步骤

B.毁灭步骤

C.延伸步骤

D.终止步骤

A.顾客第一

B.及时招呼

C.仔细聆听

D.创造体验

A.延伸服务可以增强顾客满意度和忠诚度，进而提升销售

B.延伸服务给予店内顾客持续的关怀和服务

C.延伸服务是建立在观察基础上的行为

D.延伸服务是与客席区顾客建立的联系

A.特殊客户延伸服务授权委托书

B.客户身份证

C.代理人身份证

D.OA审批

A.①②③④⑤⑥

B.①②③⑤④⑥

C.②①④③④⑤

D.③①②④⑤⑥

A.10

B.2

C.5

A.工作准备

B.观察

C.沟通

D.分析与反馈