在新生接待时，可以使用电话功能直接打电话，可以不使用小助手拨打（）

A.打电话给经商进行咨询时，电话能够很快接通

B.下班以后打电话也能有人接听

C.有浯音自动应答功能，以方便客户快速地进行选择

D.电话接待人员表现出热情，诚意以及对客户的重视和关心

A.打电话给经销商进行咨询时，电话能够很快接通

B.下班以后打电话也能有人接听

C.有语音自动应答功能，以方便客户快速地进行按键选择

D.电话接待人员表现出热情、诚意以及对客户的重视和关心

A.打电话给经销商咨询时，电话能够很快接听

B.下班以后打电话也能有人接听

C.有语音自动应答功能，以方便客户快速的进行按键选择

D.电话接待人员表现出热情、诚意以及对客户的重视和关心

A.后台查看该学生是否为开通用户，是否登记了亲情号码，套餐是否支持亲情号码功能

B.排查用户的实物卡卡号与平台登记的卡号是否一致；是否有正常的考勤记录，确认用户卡是否实体损坏

C.在后台非法卡查询功能排查用户是否因打电话超时（超过3600秒）而变成非法卡状态

D.直接打电话联系技术人员，请硬件工程师上门维修

E.询问用户同台话机是否有别的同学可以拨打，确认话机是否可正常使用

A.双耳电话

B.双耳语音互传技术

C.智能生态圈

D.全时声感追踪系统

A.接待客户时需使用先生、女士称呼对方或视当地习俗使用恰当的称呼

B.接、打电话要始终保持情绪饱满，在通话过程中，要抱着我能够看到对方的态度认真对待

C.接电话时要问清事由，了解对方来电目的，如自己无法处理，应认真记录，交相关负责人处理

D.转接他人电话时，不要大声呼叫，应提示对方请稍等

A.接听、拔打电话时，表情要自然大方、语速得当

B.使用普通话，咬字要清楚，发音要准确

C.态度要诚恳、通话沟通内容抓住重点

D.客户表达时耐心聆听、不随意打断业主讲话、确认客户诉求、详细记录