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[单选题]

从“一窗受理、集成服务”试点起步,到“一站式服务”“一证通办”“一网通办”’“最多跑一次”改革,与人民群众生活密切相关,是深化“放管服”改革的重要抓手。如今,越来越多的地方政府正努力向“最多跑一次”迈进。推进“最多跑一次”改革旨在①创新行政方式,提高行政效能 ②弱化审批流程,规范政府行为③精简政府机构,打造权威政府 ④坚持求真务实,增强公共服务()

A.①②

B.①④

C.②③

D.③④

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第1题

全程服务是办税服务厅通过内部衔接机制,为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务,使纳税人到税务机关办理涉税业务原则上只需要到办税服务厅一个窗口,实现“窗口办理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务。()
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第2题

{.XZ}就是旅客投诉的受理人员从受理旅客投诉、信息收集、协调解决方案到处置旅客投诉全过程跟踪服务()

A.一站式服务法

B.3F法

C.服务承诺法

D.谅解法

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第3题

《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》指出推行“”业扩报装服务模式,基于“掌上电力”、95598网站开通客户线上办理业扩申请、自助交费等服务()

A.线上全方位受理,线下一站式服务

B.线上全天候受理,线下全方位服务

C.线上全天候受理,线下一站式服务

D.线上全方位办理,线下全天候服务

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第4题

国家“互联网+政务服务”政策要求提出“一号一窗一网”的目标,“一号一窗一网”具体是什么()

A.一号申请,简化优化群众办事流程

B.一窗受理,改革创新政务服务模式

C.一网通办,畅通政务服务方式渠道

D.完善网络基础设施,建设高速畅通、覆盖城乡、质优价廉、服务便捷的网络基础设施

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第5题

关于《江苏省政务服务系统窗口服务规范(试行)》,以下说法错误的是()()(《江苏省政务服务系统窗口服务规范(试行)》“十要”)

A.着装规范,亮牌上岗

B.微笑服务,自然亲和

C.一次告知,全面准确

D.多窗受理,集成简约

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第6题

()是指集中受理或办理纳税人需要到税务机关办理的各种涉税事项

A.全程服务

B.全员服务

C.一站式服务

D.一级式服务

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第7题

全面实行客户经理制。严格执行“”要求,推广“一证办理、一站式服务”()

A.首问负责

B.首到负责

C.一口对外

D.一次告知

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第8题

向客户提供营业厅柜台和自助、95598电话、网站、微信、手机、APP等业务办理渠道,实行()

A.首问责任制

B.一次性告知

C.一证受理

D.一站式服务

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第9题

《阜新市优化营商环境条例》对窗口服务提出明确要求:市和县、区人民政府应当实行政务服务事项一个窗口受理,建立()制度

A.前台综合受理

B.后台分类审批

C.窗口统一出件

D.一窗受理,并行办理

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第10题

《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求,车辆出站,乘客上车后驾驶员应提示乘客坐好扶稳()

A.起步后再关车门

B.一边起步一边关车门

C.关好门后再起步

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第11题

{初级工}国家电网办〔2015〕1029号明确要求,坚决执行、、、10千伏及以下项目供电方案直接答复、取消设计审查和中间检查等规定()

A.一证受理

B.一次性告知

C.一站式服务

D.一口对外

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