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[判断题]
根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕119号），违反服务价格管理规定，对明令禁止、取消或减免收费的服务项目继续收费的，应给予告诫或通报批评处理，情节严重或后果严重的，给予警告至降级处分（）
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A.提出消保委员会会议议题
B.了解全行消费者权益保护工作进展情况
C.提出全行消费者权益保护工作的政策建议
D.贯彻落实消保委员会决议
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第2题
根据《中国邮政储蓄银行代销公募基金业务销售管理办（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕198号），我行对基金投资人和公募基金产品的匹配方法中，稳健型投资者可对应（）等级基金产品
A.具备联入理财类业务系统的各项硬件条件，具备符合监管和行内要求的录音录像设施
B.中低风险
C.中等风险
D.中高风险
第4题
根据《中国邮政储蓄银行个人客户信息保护管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕87号）规定，外包服务业务终止后，应当监督外包服务供应商及时销毁因外包业务而获得的客户信息，销毁的客户信息在技术上（）
A.不可恢复
B.可以恢复，但要高级管理层审批
C.可以恢复，但要监管审批
D.可以恢复，需要安全管理部门审批
第6题
根据《中国邮政储蓄银行借记卡业务连续性专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕202号）规定，我行借记卡业务运营中断事件分级为（）
A.特别重大运营中断事件（Ⅰ级）
B.重大运营中断事件（Ⅱ级）
C.较大运营中断事件（Ⅲ级）
D.一般运营中断事件（Ⅳ级）
第7题
根据《中国邮政储蓄银行个人客户信息保护管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕87号），各级机构应通过可以采取（）手段加强客户信息的访问控制
A.概括授权
B.日志记录
C.敏感信息屏蔽
D.关键数据加密
第8题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程（2020年版）》（邮银制〔2020〕10号），“金融消费者投诉管理系统”中“系统管理”是对系统内部门、人员、（）等信息进行维护和查询的功能模块
A.机构
B.工号
C.密码
D.网点投诉审批流程
第9题
根据《中国邮政储蓄银行个人储蓄业务连续性专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕202号），根据突发事件产生的原因，我行个人储蓄业务突发事件主要包含但不限于以下几类场景（）
A.信息系统故障
B.合作方停止合作
C.内控管理事件
D.重大操作失误
第10题
根据《中国邮政储蓄银行保密工作管理办法（2018年修订版)》，非正式的监管工作函件、征求意见稿、讲话稿、部门通知等，参照中国邮政储蓄银行（)管理相关规定管理。
A.普通商业秘密
B.核心商业秘密
C.一级商业秘密
D.重要商业秘密
第11题
根据《中国邮政储蓄银行个人结构性存款管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕64号），以下关于个人结构性存款销售规定描述正确的是（）
A.为了高收益，可推荐风险承受能力不相匹配的个人结构性存款产品
B.如实公示销售人员信息
C.坚持客户利益优先原则
D.进行合格投资者甄别
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