现场接待中禁止出现什么行为（）

A.向塑料桶加汽油

B.用饮料瓶自制的漏斗给小油箱口加油

C.有绝缘把手的铝壶给小油箱口加油

D.禁止顾客现场换机油

A.录入完工

B.订单备注

C.反馈领导

D.关闭对话，接待下一个用户

A.给用户优惠卡

B.地面打扫干净，用垃圾袋装好垃圾

C.收拾好维修工具，经用户同意后将旧配件带走交回库房

D.对维修现场进行清理，把移动过的物品复原

E.什么都不用做

A.低头看手机

B.聚岗聊天

C.吃东西

D.接听电话

A.吸烟，未经同意使用厕所

B.未穿鞋套，在用户家到处走动或乱摸、乱动其他物品

C.带个人情绪从事现场服务工作

D.在服务现场吸烟、吃东西

E.接收顾客的茶水及食物等，向客户索取额外报酬

A.接待顾客时主动且面带微笑

B.给顾客递送物品（茶水、名片、手机等）时,双手递送

C.没有顾客时依靠柜台

D.禁止在店内大声喧哗、抽烟、吃零食

A.属于售前接待

B.不转接，自行接待

C.已购买属于售后接待

D.看用户意向

A.能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解

B.一般可由当事人的主管或同事接待

C.微笑、示坐、倒水等，以取得患者的信任

D.尽快将患者带离现场，到办公室或会议室等场所

E.存留处方、清单、病历、药历、微机储存信息等

A.禁止反驳、辱骂用户

B.禁止推诿、争吵用户

C.禁止随意关闭聊天窗口

D.禁止随意承诺但未处理

A.不得跨地区迎送

B.不得安排群众迎送

C.不得张贴悬挂标语横幅

D.不得铺设迎宾地毯