巡逻岗遇业主或客户寻求帮助时应（）

A.见客户手提重物没有主动询问是否需要帮助

B.对于业主提出需要帮助的要身体力行或寻求他人帮助，不理不管或找借口推脱

C.在现场没有发现可以考核的情形下，随意询问一个门岗安全员及一个巡逻岗对遇见手提重物的客户应该怎么做，不能按服务评价标准回答

D.见安全员经过对不可捡拾的大面积垃圾没有向前台通报

A.当发现客户手提重物或寻求帮助时，门岗应立即上前帮助

B.门岗发现客户手提重物时，立即通报客服前台派人帮忙

C.巡逻岗路遇有需要提供帮助的客户应主动询问，帮忙

D.雨天为客户打伞，护送客户进入单元门（二级）

A.不予以理会

B.帮助领导，不帮助工作人员

C.热情上前提供适当的帮助

D.假装不知道

A.上报前台让工程人员进行修理

B.在《巡逻岗值班记录表》中进行登记

C.不去理会

D.报主管进行处理

A.不用管理

B.现场看管并呼叫其他巡逻岗支援

C.第一时间清理

D.上报领导并记录，联系使用人第一时间清理现场

A.直接报警

B.予以记录并继续巡逻

C.报告服务单位并继续巡逻

D.立即报告带队人员，进行劝解并疏散围观人员

A.每季度

B.每月

C.每周

D.每日

A.人行出入口岗

B.安全巡逻岗

C.固定岗

D.便衣岗

A.安全主管

B.安全班长

C.值机员

D.巡逻岗