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[判断题]

大堂经理在陪同、引导客户时,行进速度需与客户相同()

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第1题

大堂经理在陪同、引导客户时,行进速度需与客户相协调()
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第2题

大堂经理在陪同、引导客户时,行进速度需与客户相同。此题为判断题(对,错)。
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第3题

在陪同引导客户时,营业服务人员行进的速度须()

A.快于客户

B.慢于客户

C.与客户相协调

D.保持自己平常速度

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第4题

在陪同客户时,服务人员行进的速度需与客户相协调()
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第5题

在陪同引导客户时,服务人员行进的速度应与客户()。

A.保持协调

B.稍快

C.稍慢

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第6题

在进行行进指引时,正确的方式是()。

A.在行进中与客户交谈或答复其提问时,应将头部、上身转向客户

B.若双方并排行进时,服务人员应居于左侧

C.在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调

D.及时的关照提醒,经过拐角或楼梯之处时,须关照提醒客户留意

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第7题

营业厅员工在陪同引导客户时,服务人员行进的速度()。

A.应与客户保持协调

B.应稍快于客户

C.应稍慢于客户

D.不作要求

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第8题

行进时引导人员居于(),行进速度与客户相协调;引导客户上下楼要遵守安全原则,上楼时在后,下楼时在前。引导客户搭乘有人控制的电梯时,应客户()、陪同者后进后出;搭乘无人控制的电梯,陪同者应先进先出并控制好按钮

A.左侧

B.右侧

C.后进后出

D.谢谢

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第9题

对客户进行指引错误的做法是()

A.在行进中与客户交谈或答复其提问时,应将头部.上身转向客户。

B.若双方并排行进时,服务人员应居于右侧。

C.若双方单行行进时,服务人员应居于左前方约一米左右的位置。

D.在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调。

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第10题

下列对客户进行指引的做法不正确的是()

A.在行进中与客户交谈或答复其提问时,应将头部、上身转向客户。

B.若双方并排行进时,服务人员应居于右侧。

C.若双方单行行进时,服务人员应居于左前方约一米左右的位置。

D.在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调

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第11题

以下所述,对客户进行指引错误的做法是()

A.在行进中与客户交谈或答复其提问时, 应将头部、 上身转向客户

B.若双方并排行进时, 服务人员应居于右侧

C.若双方单行行进时, 服务人员应居于左前方约一米左右的位置

D.在陪同引导客户时, 服务人员行进的速度须与客户相协调

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