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[多选题]
交车前,需要多渠道的(),并于交车前一天再次确认
A.提醒客户携带相关资料
B.再次确认车型
C.天天提醒客户交车日期
D.告知预计的交车时间
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A.提醒客户携带相关资料
B.再次确认车型
C.天天提醒客户交车日期
D.告知预计的交车时间
第1题
A.为客户安排好下次定期保养的预约时间
B.确认车辆内外清洁,并恢复原有的车辆设定(如电台、时钟……)
C.确认工单上所列的维修工作都已完成
D.为客户拆下三套件护具
E.检查所有的文件(工单、结算清单、保养提醒卡)、签字与钥匙已完备
第4题
A.核算事项证明章
B.核算用章
C.结算专用章
D.受理凭证专用章
第8题
A.柜面业务系统账务类交易存在超时现象,不能确认交易结果时,柜员不要重复提交该笔业务
B.应立即通过查询类交易如交易查询交易确认该笔业务是否成功记账
C.应立即通过查询类交易如内部账交易查询等交易确认该笔业务是否成功记账
D.不能确认交易结果时,柜员需要再次提交该笔业务
第10题
A.准确告知客户相关业务的规章制度及客户与银行间风险责任的划分
B.主动告知客户不得将有价单证、银行密码交个人客户经理等银行员工保管
C.主动向客户进行风险提示
D.提醒客户不随意向银行其他员工透露其个人重要信息
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