当顾客消费离去时,应使用哪种礼貌用语()
A.谢谢光临,请慢走
B.非常抱歉
C.请稍后
D.对不起,让您久等了
A.谢谢光临,请慢走
B.非常抱歉
C.请稍后
D.对不起,让您久等了
第1题
A.应先询问门卫、站点老骑手、快递员、其他骑手、小区内住户
B.在与顾客沟通了解顾客实际位置时:注意使用请、您好、谢谢、麻烦您等礼貌用语
C.顾客不清楚定位时:礼貌询问顾客周围的标志性建筑,切勿对顾客发脾气
D.在通话结束挂断电话时:自行挂断,不管顾客是否说完
E.订单快超时了,让顾客下楼自取
第2题
A.所谓可见服务,就是说服务员在整理房间时,应让客人亲眼目睹
B.当顾客的需要与社会的需要发生矛盾时首先应满足客人的需要
C.未经客人同意,可以将访客引入客房内
D.与客人交谈要注意使用礼貌用语
第3题
A.应先询问门卫、同行老骑手、快递员、过路人、小区住户
B.在与顾客沟通了解顾客实际位置时,注意使用请、您好、谢谢、麻烦您"等礼貌用语
C.在通话结束挂断电话时, 自行挂斯, 不管顾客是否说完
D.顾客不清楚定位时:礼貌询问顾客周围的标志性建筑,切勿对顾客发脾气
E.订单快超时了,让客户下楼自取
第4题
A.应先询问门卫,站点老骑手,快递员,其他骑手,小区内住户
B.在于顾客沟通了解顾客实际位置时:注意使用请 您好 谢谢 麻烦您等礼貌用语
C.在顾客不清楚自己定位时:礼貌询问顾客周围标志性建筑物,切勿对顾客发脾气
D.在与顾客通话结束挂断电话时:自行挂断,不管顾客说完
E.订单快超时了,让顾客自己下楼来取
第5题
A.只要顾客试衣的时候双手递交给顾客就可以了
B.指引顾客试衣和收银时都要使用礼貌用语和邀请的手势
C.与顾客交流的过程中,要常使用礼貌敬语您好,请…等礼貌用语
D.当顾客有异议时,无论什么情况,先认同顾客,表示理解,忌质疑顾客
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