题目内容
（请给出正确答案）
A.合约类：无论是否有携转意向，无需验密直接转入携转专席为客户处理
B.合约类：对于不接受转接或转接不成功，一线记录该号码由普席话务班长立即取消（班长在BOSS取消时备注通话流水号）
C.特定业务：无需验密，热线有权限取消的业务，所有座席均可以为客户操作取消，无权限取消的业务则按上述第一条合约类升级投诉流程处理
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第3题
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
第4题
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅰ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅰ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
第5题
A.远期合约、期权合约和信用违约互换合约仅使买方暴露在违约风险中
B.远期合约实物交割比例较高
C.我国期货合约实物交割比例较低,交易价格无日停板限定
D.远期合约交易一方可以取消合约,无需对方同意
第9题
A.客户属于活动目标客户
B.客户带宽确实没提速到50M/100M
C.客户2018年12月29日不曾取消过
D.客户账号并未到期、也未取消过宽带
第10题
A.需先进行解约后再重新签约
B.需先进行签约在解约
C.可直接签署新合约，旧的签约在新合约生效后自动取消
D.可直接签署新合约，并保留旧的签约
第11题
A.1年,20元
B.1年,30元
C.2年,20元
D.2年,30元
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