关于网点客服的职责以下说法正确的是（）

A.网络管理

B.质控管理

C.客服管理

关于开放式基金的冻结和解冻，以下描述正确的是()。

A．基金注册登记机构，可以根据基金销售网点的请求，对其销售的基金份额进行冻结

B．在冻结期间按冻结的账户或者份额所产生的权益，不在冻结的范围之内

C．基金注册登记机构可以对基金账户或者基金份额进行冻结

D．可以由国家有权机关授权基金销售网点进行基金份额冻结

A．有工单分配、监控、处理权限

B．可分配本网点的工单权限

C．可分配本片区其他网点的工单权限

D．仅能处理本网点的普通工单权限，无项目工单权限处理

A．有权机关到网点要求对限制冻结扣划名单内的金融机构清算交收账户进行冻结时，网点运营人员应审核是否属于整体冻结

B．有权机关要求冻结金融机构清算交收账户（非整体冻结），网点应联系总行确定的清算交收账户所属条线管理部门对冻结是否超出涉案金额范围进行审核

C．经审核属于整体冻结或超出涉案金额范围冻结/扣划的，网点运营人员应向有权机关提出异议，对于有权机关在收到异议后，仍坚持进行整体冻结或超涉案范围冻结的，网点运营人员应协助办理并报告清算交收账户所属条线管理部门办理情况

D．有权机关要求冻结、扣划资产托管部一级清算产品托管账户时，网点运营人员应及时联系总行资产托管部指定联系人

A．用户职责是根据本单位防范金融风险的需要，查询金融信用信息基础数据库的企业信息。

B．金融监管部门只设立金融监管查询用户。

C．金融监管部门的查询用户由征信中心或中国人民银行同级查询网点一般管理员用户创建。

D．一般管理员用户发现金融监管部门查询用户未按照规定查询信用信息的，将查询的信息用于本单位业务之外的，有权停止其查询权限，同时通知查询用户所在部门。

E．应对信用信息查询档案资料进行整理归档

A．有权机关前往各网点要求司法协助的，各网点应受理在本网点开户的客户的查询、冻结、扣划业务

B．同时，网点经办人员应向有权机关执法人员介绍我行在分行营业部设置有司法协助专窗，对于其在后续工作中需要办理查询、冻结、扣划业务的，建议前往分行营业部司法协助专窗办理

C．查询对公客户实物账户资料由被查询客户的开户行受理

D．分行营业部司法协助专窗可以办理总行范围内的客户账户的查询、冻结业务，但续冻、解冻以及轮候冻结业务只能在原办理冻结业务的网点进行

A．同一网点月度内累计出现五次虚假行为

B．同一网点当月工单反馈真实率低于96%

C．同一网点同时月度累计虚假5次且月工单反馈真实率低于96%，要求相关事业部在一个月内对该网点进行撤点处理，且严禁更换法人主体再进入美的体系，否则将提交审计部门以协助网点进行弄虚作假处理

D．集团不直接对二级网点进行考核，二级网点虚假反馈纳入一级网点撤点标准考核

A．一份核验资料上因进行内容修改加盖多枚同类型印章的，柜面须通过9176模块对所有印章（含修改处加盖的印章及原落款盖章加盖的印章）进行单笔核验，拖框核验所有印章通过后方可发起业务

B．验印系统对签字无法进行系统自动比对判断，用户必须人工识别判断

C．经营团队有权人的验印通过9127模块，网点有权人的验印通过9176模块

D．验印系统支持以金额或者金额以外的其他标准作为组合印鉴分组标准

A．农银有权根据市场变化及投资运作情况对业绩比较基准进行调整B．与上期参考收益率含义相同C．如业绩比较基准发生变动时，农银理财将提前1个工作日在中国农业银行网站（www.abchina.com）和中国农业银行网点发布相关信息公告D．每个投资周期的实际运作收益必然达到业绩比较基准之上

A．柜员休假或短期离岗时（节假日除外），柜员尾箱必须交接

B．农合机构应合理设置柜员持有同一柜员尾箱的期限，且每月交接不少于三次，交接时交接双方必须做好交接手续

C．现金及重要空白凭证等柜员尾箱物品交接应遵循印、证分原则

D．因特殊情况（如疾病等）无法由移交柜员本人现场办理柜员尾箱物品交接手续的，应由网点有权人或其授权指定人员取得移交柜员尾箱钥匙，连同网点负责人在监控录像底下共同监督尾箱接收人对移交尾箱物品逐类、逐张、逐份进行全面清点