学员只带了冻结单来前台申请退费我们可以让学员回去拿证件再来前台办理（）

A.前台—申请退费

B.财务—合同管理—申请退费

C.学员—学员列表—账务—退费

A.学员——学员管理——点击学员姓名——找到对应合同——退费

B.学员——学员管理——账务——找到对应合同——退费

C.前台——申请退费——选择某个学生——填写信息

D.财务——申请退费——选择某个学生——填写信息

A.钉钉退费审批单、学员身份证、银行卡

B.学员身份证、银行卡

C.学员身份证、协议

D.钉钉退费审批单、收据、回执单

A.转班行为

B.自助退费申请

C.前台退费

D.打400电话进行退费办理

A.贷款学员在课程冻结期间仍需按时还款

B.冻结期仅为一年，一年之后不能申请继续冻结

C.冻结班型需告知学员冻结期为一年

D.一年后若学员仍需冻结，那么可以继续申请休学

A.让学员自主选择免费重读或者退费

B.直接做退费处理

C.直接让学员免费重读

D.安抚学员情绪，鼓励学员继续学习我们的课程，备考明年的考试，做到不轻易退费

A.在app上可直接操作

B.必须到前台办理且需签署退费协议

C.打前台电话或者到前台办理

D.让老师操作就行

A.直接告诉学员不给退

B.安抚学员情绪，至少一次挽留学员或者告知学员稍后有学服的老师给予回电

C.承诺学员可以退费并告知退还费用

D.直接拒绝学员，让其有本事就去投诉

A.不是我的学员不管不顾

B.直接让找校长

C.让学员打总部投诉电话

D.沟通疏导情绪，分析退费原因，与校长，教学一起进行挽单

A.先解冻再退费

B.直接办理退费

C.不能办理退费